Customer Relationship Management Administrator - AstraPay

Deskripsi Pekerjaan Merencanakan, menyusun, dan mengelola konten untuk broadcast AstraPay WhatsApp Community (WAC). Berkolaborasi dengan tim marketing untuk memastikan alignment promosi dan konsistensi komunikasi. Mengkoordinasikan timeline eksekusi konten dan memastikan publikasi tepat waktu. Memastikan seluruh konten yang dipublikasikan sesuai dengan brand guideline dan ketentuan regulasi. Memantau serta menganalisis performa komunitas, termasuk member growth (join/exit), engagement rate, dan click-through rate (CTR). Mengevaluasi efektivitas campaign dan mengimplementasikan strategi perbaikan untuk meningkatkan performa komunitas. Menyusun laporan performa secara berkala beserta rekomendasi yang actionable untuk mendukung target bisnis.

Persyaratan Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (fresh graduate dipersilakan melamar). Status kepegawaian: PKWT/Kontrak Memiliki kemampuan berpikir kreatif dalam mengembangkan ide konten yang engaging dan interaktif. Memiliki pola pikir analitis dan mampu mengubah data menjadi insight yang actionable. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi yang baik. Detail-oriented, proaktif, dan nyaman bekerja di lingkungan fast-paced. Memiliki pemahaman terkait channel CRM (WhatsApp, Email, Push Notification) atau social media menjadi nilai tambah.