Klantenservicemedewerker (Nederlands-Sprekend) — Standplaats Bali

Klantenservicemedewerker (Nederlands-Sprekend) — Standplaats Bali

Werklocatie Kuta, Bali Gevestigd in Lippo Mall Kuta Goed bereikbaar vanaf de internationale luchthaven Ngurah Rai

Werkregeling Werkuren Volgt de Nederlandse tijdzone 9 uur per werkdag Werkdagen 5 dagen per week (2 dagen vrij, volgens shiftschema) Inclusief weekenden en officiële feestdagen Nachtshifts kunnen in de toekomst vereist zijn afhankelijk van bedrijfsbehoeften Training Trainingsrooster wordt gepland voor nieuwe medewerkers

Functieomschrijving In deze functie ondersteun je een toonaangevend Europees e‑commerce merk als onderdeel van een groeiend wereldwijd operationeel team. De rol biedt een uitstekende kans om je kennis van de e‑commercebranche te verdiepen en een duurzame carrière op te bouwen in een internationale en dynamische werkomgeving.

Over het Bedrijf (TP) TP (voorheen Teleperformance) behoort tot ’s werelds grootste BPO‑bedrijven en werd opgericht in 1978 in Parijs, Frankrijk. Tegenwoordig is TP actief in meer dan 100 landen en telt het meer dan 500.000 medewerkers wereldwijd. TP biedt ondersteuning aan toonaangevende internationale merken in sectoren zoals IT, sociale media, e‑commerce, reizen en financiën. Veel Nederlandssprekende professionals werken al met succes binnen de organisatie.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden Behandelen van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat in het Nederlands Leveren van hoogwaardige klantenservice voor een optimale klantervaring Zorgen voor naleving van gegevensbescherming en interne bedrijfsrichtlijnen

Vereiste Kwalificaties Must-Have: Moedertaalniveau of tweetalige beheersing van het Nederlands Goede beheersing van de Engelse taal Open voor zowel lokale als buitenlandse kandidaten Afgestudeerden zijn welkom (Middelbare school / SMU / SMK / Diploma / Bachelor) Geen werkervaring vereist — volledige training wordt aangeboden Pré: Studie- of werkervaring in Nederland Ervaring met Nederlandse klanten of Nederlandssprekende gemeenschappen

Voordelen Concurrerend salarispakket Internationale werkervaring Ondersteunende en multiculturele werkomgeving Trainingen en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling