Supervisor Customer Service

Baraya Grup membuka kesempatan bagi Anda yang berpengalaman di dunia pelayanan untuk bergabung sebagai Supervisor Customer Service. Posisi ini memegang peranan penting dalam menjaga kualitas layanan pelanggan kami — baik di Call Centre, Outlet, maupun Service Excellence Driver dan Operator — agar setiap pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman, cepat, dan bersahabat.

Mengawasi dan memastikan standar pelayanan pelanggan (customer experience) berjalan optimal di seluruh kanal layanan.

Mengelola tim Call Centre, Customer Service Outlet, serta memastikan Driver & Operator memberikan pelayanan sesuai standar “Service Excellence Baraya”.

Melakukan coaching dan evaluasi kinerja tim agar tetap fokus, disiplin, dan care terhadap pelanggan.

Membuat dan menjaga budaya “Greeting, Care, dan Respons Cepat” di seluruh lini pelayanan.

Berkoordinasi dengan divisi operasional untuk memastikan kelancaran layanan pelanggan dari awal hingga akhir perjalanan.

Pendidikan minimal S1 jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang setipe.

Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang Customer Service / Call Centre / Service Supervisor, diutamakan dari industri transportasi, retail, hospitality, atau sejenis.

Memiliki kemampuan komunikasi yang aktif, atraktif, dan persuasif.

Mampu menjadi role model dalam pelayanan prima serta tegas dalam mengontrol kinerja tim.

Memiliki kemampuan analisa, leadership, dan interpersonal yang baik.

Siap bekerja dengan mobilitas tinggi.

Di utamakan yang memiliki pengalaman kerja di bidang transportasi

Berpengalaman menanganin driver/ supir

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

Pernahkah kamu bekerja di call center sebelumnya?

Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?

Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

How many years' experience do you have as a Customer Service Supervisor?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan

Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol

Temukan jalur menuju beragam pilihan karier

#J-18808-Ljbffr