Description du Poste
Offre n° 9585633 Responsable des Opérations et du Service Client H/F
Publié le 25 février 2026
Notre client est une organisation spécialisée dans les services financiers, opérant principalement dans le secteur bancaire et des services financiers. L'entreprise s'engage à fournir des solutions adaptées aux besoins de ses clients et à maintenir un haut niveau d'excellence opérationnelle.Vos missions sont :Accompagner l'équipe dans l'atteinte des objectifs et piloter les indicateurs clefs du départementAssurer le recrutement, la formation et le développement des collaborateursMonitoring et performance : développer les KPIs (respect des engagements de service - SLA), analyser la performance, assurer un reporting hebdomadaire aux métiers et départements afin de proposer des plans d'actions dans le but d'améliorer la productivité et la qualité de service en visant l'excellence.Coordonner, superviser et optimiser la performance des processus en lien avec la stratégie du pays afin de contribuer à la réalisation des objectifs en termes de P&L, financement, portefeuille, marge, coût du risque tout en veillant à instaurer des procédures pérennes et en adéquation avec les règles légales et procédures groupe.Maîtriser les risques en s'assurant de la bonne connaissance, application et mise à jour des procéduresRéaliser les reportings réguliers internes et externesAssurer la communication et animer des réunions avec les différents départements pour garantir l'efficacité des processusContribuer aux déploiements de nouveaux services et s'assurer de la bonne facturation de services annexes pour assurer une croissance rentable.Notre client vous offre :Une rémunération entre 55k€et 65k€ en fonction des profilsUn contrat à durée indéterminée ;L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans le secteurUn cadre de travail stimulant et professionnel.Si vous êtes à l'écoute du marché, n'hésitez pas à postuler.
Type de contrat CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Employeur
Nos missions : Michael Page recrute des cadres confirmés en CDI et CDD grâce à l’expertise de consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées : Achats & Logistique, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial, Digital, Médias & Communication, Distribution & Commerce, Finance & Comptabilité, Hôtellerie & Tourisme, Immobilier & Construction, Ingénieurs, Juridique & ...
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Détails du Poste
Date de Publication:
February 28, 2026
Type de Poste:
Gestion et Opérations
Lieu:
France
Company:
France Travail
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