Responsable transport : suivi de livraison F/H

Responsable transport : suivi de livraison F/H

Bienvenue chez AVEM. Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants, résolument tourné vers l’humain. Notre raison d’être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé, intégrer AVEM c'est : être ensemble, être utile chaque jour, être engagé pour la satisfaction client, être acteur de son développement professionnel. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, garantissant un processus de recrutement transparent et l’égalité des chances. Vous serez rattaché(e) à Karine, responsable du service transport, et assurerez le pilotage d’une équipe de chargés de transport qui gèrent le suivi de livraison de nos colis en lien avec nos transporteurs. Vous coordonnez le pilotage d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs rattachée aux sites de Lyon et Rennes. Objectifs et missions

Assurer le pilotage opérationnel

Suivre et analyser les flux d’activité du service Planifier les ressources selon les flux d’activité Contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées Réaliser le prévisionnel d’activité et le dimensionnement associé Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires Participer à / ou mener des projets liés à l’activité du service

Accompagner les collaborateurs

Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action pour leur atteinte si nécessaire Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs

Gérer, développer et animer les ressources humaines

Animer les dispositifs RH tout au long de l’année Initier et réaliser les recrutements pour son activité Remonter les besoins de formation des collaborateurs Assurer le suivi des formations déployées Remonter les situations à risque et assurer la mise en œuvre d’actions disciplinaires Proposer des actions et les mettre en œuvre pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes

Contribuer à des projets transverses Profil recherché

Issu(e) idéalement d’une formation de niveau Bac+3 dans le domaine du transport. Vous possédez une expérience de manager réussie de minimum 5 ans dans le suivi de livraison et avez déjà piloté l’incidentologie de colis. Compétences et qualités attendues : Assurer la continuité de service et donner du sens à ses collaborateurs Garantir le niveau de prestation client selon les objectifs de qualité de service et engagements contractuels en vigueur Garantir l’application des procédures et la formation continue des équipes dans le respect du système qualité Expérience sur projets de structuration et d’uniformisation Adaptabilité relationnelle, proactivité, capacité à prévoir et anticiper Sens de l’organisation, créativité, engagement personnel, autonomie Goût pour le travail en équipe et en transverse ; appétence pour travailler sur plusieurs sujets simultanément Ouverture au changement, disponibilité, écoute, capacité à fédérer et à motiver Esprit d’initiative, proactif et impliqué pour assurer une évolution au sein d’un groupe en plein essor Conditions et avantages

Démarrage: dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée ! Vous bénéficiez d’avantages: 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d’ancienneté, chèques déjeuner d’une valeur faciale de 10 EUR (dont 6 EUR de part patronale), accord de participation et d’intéressement, prise en charge des transports en commun (70 %), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d’entreprise. Spécifications : Station assise continue, travail sur écran(s).

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