Responsable Accueil Général Citoyenneté et Etat-civil (H/F)

Offre n° 204RLTC Responsable Accueil Général Citoyenneté et Etat-civil (H/F) Placée sous l'autorité directe de la Directrice du service à la population et du Directeur Général des Services, la personne recrutée encadre l'équipe Accueil / État civil et assure le pilotage global du service. Cadre d'emploi des Rédacteurs territoriaux (catégorie B), poste à temps complet, rémunération statutaire et régime indemnitaire selon profil et expérience. Missions : Pilotage des services Accueil Général, Etat Civil et Citoyenneté- Piloter, suivre et contrôler les activités des deux services- Manager les équipes pour garantir une gestion continue du changement- Rendre compte aux élus et à la direction générale de l'activité et des projets du service- Organiser et suivre les plannings de présence et assurer les remplacements et rotations nécessaires à la continuité du service public- Coordonner les missions des deux services et garantir le fonctionnement transversal- Définir les besoins des services en personnel et les compétences associées- Gérer les problématiques complexes- Assurer le pilotage ou co-pilotage des projets relatifs aux services Accueil Général- Veiller, en lien avec la Directrice du Pôle Services à la Population et le Service Communication, à la qualité des informations communiquées aux usagers (site internet, flyers, pochettes de liaison CHRA etc.). Expertise juridique et réalisation de procédures- Assurer une veille juridique dans les domaines de compétences des services Accueil général Citoyenneté et Etat-Civil- Garantir la qualité juridique des actes (limitation des erreurs)- Etre le référent juridique expert sur les problématiques les plus complexes- Gérer les éventuels contentieux et précontentieux- Organiser les relations et les échanges de savoirs avec les principaux partenaires en matière d'état civil : Procureur, CHANGE, pompes funèbres, communes avoisinantes...- Sécuriser et veiller à la mise à jour régulière des procédures au sein du service Piloter et manager le service Etat Civil- Manager opérationnellement l'équipe- Assurer une bonne répartition des missions et des tâches entre les agents- Superviser les projets du serviceAssurer les missions opérationnelles d'Etat Civil- Effectuer l'enregistrement des actes- Assurer la tenue des registres- Signer et contrôler l'ensemble des registres, assurer leur reliure et leur transmission au Procureur Accueil Général Citoyenneté- En collaboration avec la responsable d'équipe Accueil Général Citoyenneté, définir et suivre les objectifs prioritaires du service et les moyens à mettre en œuvre- Manager la responsable de l'équipe Accueil Général Citoyenneté : déléguer, sécuriser, évaluer, faire progresser- Soutenir la responsable sur les projets complexes Profil recherché :Compétences managériales, y compris dans l'encadrement de cadre :- Savoir encadrer une équipe et l'animer.- Savoir accompagner le changement.- Avoir le sens du travail en équipe.Connaître la législation et la réglementation en vigueur pour le fonctionnement d'un service Etat Civil - Accueil et le fonctionnement des administrations territoriales :- Connaitre la législation et la réglementation électorales.- Connaître les techniques d'accueil.- Connaissances informatiques des logiciels liés l'Etat Civil, au recensement citoyen et aux élections.- Savoir actualiser ses connaissances et mener un veille juridique- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse.- Savoir faire preuve de rigueur dans le respect des procédures, des délais.- Savoir communiquer et notamment de manière transversale.- Savoir rendre des comptes.- Etre force de proposition.- Connaître la méthodologie de gestion de projets- Faire preuve de disponibilité.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 38H45/semaineTravail en journée

Salaire Titres restaurant / Prime de panier Primes CSE statutaire + régime indemnitaire + avantages divers (COS, CNAS, Carte Ticket restaurant, participation mutuelle et prévoyance), forfait mobilité durable.

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité Expérience Débutant accepté

Compétences Accueillir, orienter, renseigner un public Assurer un accueil téléphonique Identifier, traiter une demande client Adaptation au changement Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse législation et réglementation électorale Savoir communiquer B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels Etre force de proposition Avoir le sens du service Faire preuve de leadership

Informations complémentaires Secteur d'activité : Administration publique générale

#J-18808-Ljbffr