GESTIONNAIRE D'OPERATIONS CLIENTELE OST H/F

Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste Type de contrat Date prévue de prise de fonction Poste avec management Cadre / Non Cadre Votre direction La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité. Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation et Opérations sur Titres et Fiscalité.

Votre mission Au sein du service Opérations sur Titres (OST), et plus précisément sur le périmètre, dépositaires Européens, vous serez amené à prendre en charge le traitement des OST. A ce titre, vous avez comme principales missions :

L'intervention auprès des dépositaires et des centralisateurs pour compléter vos dossiers;

La récupération et l'analyse des positions clients concernées;

La création et la diffusion des pré-annonces et annonces aux clients;

Le contrôle des réponses des clients (pour les OST conditionnelles);

Le respect des « dead-line » dépositaires et émetteurs;

Le traitement des demandes d'informations et réclamations des clients et du secteur relation clientèle.

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA.

Des relations transversales avec l'ensemble des départements de CACEIS qui favorisent une bonne connaissance de l'environnement CACEIS en France comme à l’international.

Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client".

Une activité en évolution constante (clients, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent.

Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite.

Localisation du poste Zone géographique Ville Critères candidat Niveau d'études minimum Formation / Spécialisation Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance.

Niveau d'expérience minimum Expérience Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres.

Compétences recherchées Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service. Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Votre communication orale est aisée. Vous avez un bon esprit d'équipe. Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Outils informatiques Maitrise du pack office.

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)

Informations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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