Responsable Service Recours de Sinistres Auto DAB H / F

Encadrer et accompagner l'équipe de gestionnaires dans le traitement des recours des dossiers sinistres standards, conventionnels et complexes, tout en assurant la gestion directe des recours les plus techniques, qu'ils soient conventionnels ou de droit commun, en provenance des courtiers et / ou agents.

Vos missions au quotidien :

Encadrer, animer, organiser et développer l'activité du service recours

Superviser la performance du service en suivant les indicateurs et mettre en place des plans d'action afin de participer à la maîtrise des coûts

Challenger le collectif dans l'atteinte des objectifs

Réaliser le reporting attendu auprès de la direction

Être proactif dans la détection des recours à exercer

Assurer le suivi des recours dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles

Accompagner l'équipe, en favorisant leur montée en compétences

Être en appui sur les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie

Contrôler l'activité et la qualité de gestion de l'équipe

Formaliser et adapter les processus et les règles de gestion

Développer une transversalité avec les managers des équipes de gestion Indemnisation

Le profil recherché

De formation supérieure en droit, gestion ou assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des recours, idéalement dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous maîtrisez les aspects juridiques et réglementaires liés aux recours et savez piloter une équipe avec exigence et bienveillance

Une expérience en tant que référent technique en gestion de sinistres AUTO et / ou DAB est attendue

Une expérience en management est un plus, ou à défaut, une réelle appétence pour le management

Doté(e) d'un excellent sens de l'analyse et de la décision, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations complexes

Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont des atouts clés pour ce poste stratégique

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