Business Analyst Salesforce - SI domotique H/F (IT)

Dans le cadre d'un remplacement, notre client - groupe industriel international, leader sur son marché - recherche un Business Analyst Salesforce / Salesforce Marketing Cloud. La mission s'inscrit au sein d'un environnement IT orienté digital & CRM. Le périmètre couvre à la fois le pilotage du Centre de Service TMA et la participation active à différents projets d'évolution du SI. Au quotidien, le consultant contribuera à améliorer la performance opérationnelle des solutions Salesforce et à garantir leur cohérence avec les besoins métiers. Avoir un rôle clé dans la gestion fonctionnelle et l'évolution des applications Salesforce ; Garantir le fonctionnement optimal des applications (suivi des incidents, gestion des changements, documentation), tout en participant à des projets d'amélioration continue ;