HOSPITALITY OFFICER PARIS 17 (H/F)

Responsabilités

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez positionné chez notre client situé à Paris 17. Au quotidien, vous aurez pour objectif : d’assurer une réception digne des plus beaux hôtels, de créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi à raison de 35 heures par semaine et assurerez les missions suivantes : Gestion de la réception et des services associés : réaliser l’accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies. Assurer toutes missions complémentaires relatives à la fonction : réservation de taxi, réception pli et colis, création de badge, etc. Traiter les demandes et commandes de conciergerie et en assurer le suivi auprès des interlocuteurs concernés. Gérer les salles de réunions : réservation, commande room‑service, etc. Gouvernance de la qualité : être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande. Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non‑conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés. Garantir le bien‑être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure). Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus. Animation des communautés : travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication. Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations, mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées, éditer et animer la plateforme de communication aux occupants. En lien avec le manager du périmètre, vous assurerez également le back‑office d’exploitation de votre site d’affectation : planification du site, gestion des absences/congés, identification des besoins, communication client/équipe, etc. Créer les livrables de formation, former les collaborateurs aux pratiques et exigences du client et les accompagner dans leurs tâches au quotidien en apportant le support nécessaire. Réaliser le reporting de l’activité des services. Profil

Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail. Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant. Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente. Naturellement à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et l’utilisation de la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur. Avantages

Des horaires de bureau du lundi au vendredi. Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11 €, un plan d’épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir. La proximité et l’autonomie d’une start‑up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale. De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60 % de la Direction OPAL est issue de l’exploitation. Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi‑annuelles, challenges internes, etc. Salaire

Salaire brut mensuel : 2 150 € sur 12 mois. Transport pris en charge à 50 %, mutuelle, primes diverses, tickets restaurants, épargne salariale… Type de contrat

CDI Durée du travail : 35 h/semaine. Travail en journée. Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté. Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public. Assurer un accueil téléphonique. Identifier, traiter une demande client. Savoir‑être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d’empathie. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Faire preuve de rigueur et de précision. Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié. Secteur d’activité : Activités combinées de soutien lié aux bâtiments. D’autres offres peuvent vous intéresser #J-18808-Ljbffr