Conseiller développement relation client F/H

Description De L'entreprise Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Description Du Poste Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de NIORT, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)

Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande

Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…

Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits

Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation

Rôle clé dans le parcours du client

Contribution à une synergie d’équipe

Les avantages qui font la différence

Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés

Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa

Formation et accompagnement riche et complet

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie)

Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %)

Restaurant d’entreprise

De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)

31 jours de congés payés + RTT

Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 %

Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage

Qualifications

Formation : Mini BAC +2 ( Assurance, Droit , commerce…)

Orientation Client

Orientation résultat

Capacité d'adaptation et curiosité d'esprit

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