Appui développement et commercial en alternance (H/F)

Offre n° 194WWQZ Appui développement et commercial en alternance (H/F)

Actualisé le 25 août 2025 Soyez parmi les 1ers à postuler L'Afpa de Nice recrute un chargé relation client BtoC en alternance H/FContrat d'apprentissage de 12 mois à 24 mois, démarrage le 11/09/2025La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée.Rémunération selon disposition légales en vigueurL'assistant commercial B2C dans le secteur de la formation est chargé d'accompagner les particuliers dans leur parcours d'achat de prestations de formation. Il assure un rôle de conseil, de gestion administrative et de suivi client. Il travaille en lien avec les équipes pédagogiques, marketing et développement B2B.Missions principales :- Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, mail, chat)- Qualification des prospects - Présélection des candidatures- Conseiller les clients sur les programmes de formation adaptés à leur projet- Vérifier l'éligibilité aux dispositifs de financement (CPF, FT, POEI, OPCO, alternance.)- Aider à la constitution des dossiers de financement- Relancer les prospects et suivre les inscriptions- Assurer le lien entre le client et les équipes pédagogiques- Participer à des campagnes commerciales (mailing, webinaires...)- Relation avec le service commercial (B2B) et le service communicationCompétences requises :- Bon relationnel et sens du service- Aisance avec les outils CRM et bureautique- Maîtrise des réseaux sociaux- Capacités d'organisation et rigueur administrative- La connaissance des dispositifs de financement de la formation serait un plusProfil souhaité :Diplôme : Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent.Expérience : Une première expérience professionnelle sera appréciée idéalement dans le domaine commercial.Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois. Type de contrat CDD - 12 Mois Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée Salaire

Selon dispositions légales

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté Compétences

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Assurer le suivi de la satisfaction clients Communiquer à l'oral en milieu professionnel Développer et fidéliser la relation client Identifier, traiter une demande client Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe Etre force de proposition Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié Secteur d'activité : Formation continue d'adultes Employeur

50 à 99 salariés D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr