Consultant Support Technique Shopfloor et Labo LYON (pas de remote) (IT)

Description du poste

Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles

Assurer le support technique des applications Shopfloor et Labo. Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire.

Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d'actions correctives

Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian).

Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests

Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais. Utilisation d'outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d'incidents). Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.