Chef de Réception (H/F) - Hôtel Les Roches

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Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement, en tant que

Chef de Réception

à l’Hôtel Les Roches, vos principales missions seront : Superviser et coordonner les services de réception, conciergerie ainsi que le service voiturier-bagagiste Encadrer, former et accompagner les équipes Élaborer et gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel Garantir la qualité de service et veiller en permanence à la satisfaction de la clientèle Prendre en charge les situations spécifiques, incluant demandes particulières, réclamations et plaintes clients Contrôler les réservations, la facturation et le bon déroulement des opérations administratives Gérer les débiteurs et les différentes commissions