Chef(fe) de projet E-Commerce - PMO

À propos de nous Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites, en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe de ses espaces à Paris, Londres, Milan et New York.

Conçus comme des véritables écrins, les showrooms Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires.

Un réseau de showrooms élargi par un e‑shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.

Mission Véritable

chef d’orchestre , vous pilotez de bout en bout le programme stratégique d’un

groupe de luxe partenaire majeur , en très forte croissance.

Vous êtes le

point de contact central , sécurise l’exécution et garantit l’alignement de toutes les équipes internes et des Maisons partenaires.

Vos missions principales :

Pilotage global du programme :

Structurer, maintenir et faire évoluer la

roadmap globale

du partenaire

Identifier les axes d’amélioration et arbitrer les priorités en lien étroit avec la Direction Online et le COO

Garantir le respect des

jalons, délais et engagements

Animer la relation client via des

weekly, monthly et comités de pilotage

Coordination transverse :

Vous alignez et coordonnez au quotidien l’ensemble des équipes internes :

Production

Tech & Produit (boutique dédiée, spécifications, évolutions)

Supply Chain, Logistique & Transport

Service Client & SAV

Finance (P&L, coûts, rentabilité)

Juridique / Compliance

Interface privilégiée avec le client partenaire

Point de contact opérationnel central côté Arlettie

Préparation et animation des comités de pilotage et des retours d’expérience

Suivi des engagements contractuels (SLA, process, reporting)

Anticipation proactive des attentes des Maisons partenaires

Structuration des process & outils

Formaliser les process spécifiques du groupe partenaire

Mettre en place des rituels projets efficaces :

Weekly d’avancement

Reporting clair et synthétique

Post‑mortem après chaque vente clé

Construire et maintenir une base documentaire structurée (Notion / Drive / Teams)

Suivi de la performance

Piloter les KPI clés :

GMV, CA prix de référence, marge, EBITDA

Trafic, conversion, panier moyen

Qualité d’exécution

Suivi logistique & SAV

Respect des délais

Identifier les leviers d’amélioration continue

Être force de proposition pour optimiser

performance, marge et fluidité opérationnelle

Profil Issu(e) d’une École Supérieure de Commerce, vous justifiez d’une expérience similaire dans la fonction commerciale et/ou achat d’au moins 5‑8 ans dans l’univers de la mode et du luxe.

Profil recherché :

5–8 ans d’expérience

en gestion de projets complexes

Très à l’aise dans des environnements :

Multi‑équipes,

Forte croissance,

Forte exigence client

À l’aise avec des interlocuteurs

grands comptes / luxe

Structuré(e), rigoureux(se), et

opérationnel(le)

Compétences clés

Gestion de projet / PMO

Coordination transverse

Excellente communication écrite & orale

Capacité de synthèse pour le top management

À l’aise avec data, P&L, KPI

Anglais courant indispensable

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