Gestionnaire clients adv (H/F)

Gestionnaire clients adv (H/F) 67 - Mundolsheim

Offre n° 204CWJR Gestionnaire clients adv (H/F) Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire de relations clients H/F. Dans le cadre d'un projet de déploiement e‑co, vous serez en charge des missions suivantes :

Réception d'appels entrants de clients sur la ligne de permanence dédiée.

Réalisation d'appels sortants pour le traitement des réclamations et des refus.

Mise à jour de l'outil SI eFluid, incluant le traçage des réclamations et des refus.

Traitement des demandes en back‑office.

Lieu de la mission : Mundolsheim.

Horaires de travail : 8h‑12h puis 13h30‑16h20. Mission à pourvoir immédiatement.

Profil recherché Profil idéal H/F : gestionnaire relation clientèle.

Expérience dans un poste similaire en relation client.

Maîtrise des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de la relation client.

Capacité à traiter les demandes en back‑office.

Aisance dans la prise d'appels entrants et sortants.

Compétences en gestion de réclamations et traitement des refus.

Qualités professionnelles

Excellente communication orale et écrite.

Rigueur et sens de l'organisation.

Esprit d'équipe et collaboration.

Capacités d'écoute et d'empathie.

Réactivité et prise d'initiative.

Qualité de profil succincte : Bac +2 maximum, expérience en relation client, aisance relationnelle, maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion des réclamations. Rigueur, communication efficace et esprit d'équipe essentiels.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 3 mois.

Matériel et conditions Contrat de travail à durée déterminée, 35 heures/semaine, travail en journée.

Salaire

Salaire brut : 13,95 € HT/h sur 12 mois.

Expérience

Débutant accepté.

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié.

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

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