Pilote de Centre d’Exploitation et de Supervision

Description du poste Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l’équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service.

Dans ce cadre, votre mission sera de :

Réceptionner et analyser les demandes des clients

Analyser les remontées d’informations de la supervision

Diagnostiquer les dysfonctionnements

Piloter la résolution des incidents

Configurer et déployer les équipements sur site

Travailler en coordination avec les chefs de projet

Profil recherché

Fort(e) d’une formation en systèmes et réseaux, vous avez une première expérience du métier/environnement technique

Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client

L’anglais technique n’est pas un problème pour vous

Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs

Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité

Vous cultivez votre montée en compétences, et êtes moteur dans votre évolution.

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