Chargé(e) de clientèle (H/F)

Offre n° 204FYWS Chargé(e) de clientèle (H/F) La société HYCLEAN recherche un chargé de clientèle pour rejoindre son équipe. Le candidat retenu devra superviser et contrôler des prestations de propreté de locaux, selon des normes qualité, sécurité, hygiène et des impératifs commerciaux. Il devra gérer les relations avec les clients existants et potentiels. Il devra être capable de comprendre les besoins des clients et de leur fournir des solutions adaptées.

Responsabilités

Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions.

Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions adéquates.

Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté.

Contrôler les prestations de nettoyage sur site.

Mener des actions de gestion en ressources humaines (recrutement, formation, suivi…)

Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel.

Type de contrat CDI

Détails du poste

Durée du travail : 35 heures/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Rémunération

Salaire brut : 16,21 Euros à 17,98 Euros de l'heure

Véhicule fourni

Complémentaire santé

Déplacements Quotidiens

Expérience

2 ans en tant que chargé de clientèle (expérience indispensable)

Compétences

Assurer le suivi des stocks en temps réel

Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe

Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux

Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports

Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Organiser et contrôler un approvisionnement

Organiser le travail d'une équipe

Protéger les lieux et les biens des dommages pouvant être causés par les travaux de nettoyage

Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Permis B - véhicule léger indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

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