Alternant Support Utilisateur IT H/F

Offre n° 9622343Alternant Support Utilisateur IT H/F POSTE : Alternant Support Utilisateur IT H/FDESCRIPTION : À propos de nous :Chez Actuation Systems, nous travaillons côte à côte avec nos clients et partenaires pour rêver, concevoir et fournir des solutions qui redéfinissent l'avenir de notre industrie. Nous faisons partie de Safran Electronics & Defense (SED) et fournissons des solutions technologiquement avancées et intelligentes pour l'industrie mondiale de l'aérospatiale et de la défense afin de connecter et de protéger les personnes du monde entier. Nous sommes des inventeurs, nous sommes des fabricants, nous travaillons dans les applications d'exploration spatiale, de transport aérien commercial, de défense et de sauvetage.Vous cherchez à rejoindre une équipe internationale dynamique qui travaille dans l'ensemble de l'industrie aérospatiale ? Si oui, montez à bord de l'équipe Actuation Systems et jouez un rôle dans l'élargissement des opportunités de développement de nouveaux produits et défiez la technologie de pointe.Nous pensons que la diversité stimule l'innovation, l'équité élimine les obstacles, l'inclusion conduit au succès. Nous croyons qu'une multitude d'approches et d'idées nous permettent d'offrir les meilleurs résultats pour nos équipes, notre lieu de travail et nos clients. Nous nous engageons à favoriser une culture où chacun peut appartenir et réussir, contribuant ainsi à une société meilleure.Actuation Systems a à coeur de former et accompagner des apprentis dans leur parcours de formation. Chaque année, nous accueillons près de nombreux apprentis sur nos deux sites (Saint-Ouen l'Aumône (95) et Saint-Marcel (27)).Nos tuteurs sont là pour vous accompagner et pour vous aider à développer vos compétences en entreprise.Quelle sera votre mission ?Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs : suivi des tickets, diagnostics d'incident, traitement, escalade au besoin, résolution et tenue du Worklog de documentation des incidents (renseigner, préciser et expliciter les incidents) Supporter les demandes des utilisateurs du site envers les environnements de travail (postes de travail, périphériques, connectivité) : fourniture d'équipements ou de logiciels, déploiement et prise en main par les utilisateurs, gestion MAC de la téléphonie (Mouvement Ajout Changement - Move Add Change). Diagnostiquer et maintenir la configuration des équipements et des environnements de travail des utilisateurs : installation et maintien des Comptes Utilisateurs, surveillance de l'implémentation des mises à jour des systèmes sur les postes de travail Créer et maintenir les documentations relatives aux postes et environnements de travail informatique : prise en main, assistance générale, worklogPROFIL : Compétences essentielles :Niveau d'étude : Bac minimumBonne communicationUtiliser les outils numériques : environnement WindowsAvoir les bases de diagnostique informatiqueCompétences souhaitables :Communiquer en anglais à l'écrit et à l'oralTravailler en collaborationCommuniquer efficacementÊtre orienté(e) ClientFaire preuve de courageDévelopper les talentsStimuler et optimiser les résultatsInspirer confianceAvoir une vision stratégiqueAgir en intégrité et confidentialité Type de contrat CDD - 12 MoisContrat apprentissage SalaireSalaire brut : Mensuel de 492.0 Euros à 1823.0 Euros Profil souhaité Expérience Expérience exigée Cette expérience est indispensable Informations complémentaires Qualification : Ouvrier spécialiséSecteur d'activité : Activités des sièges sociaux Employeur Safran Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occu... D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr