Responsable Déploiement & Pilotage EXPE F/H

Nous recrutons pour EPITA, située à Le Kremlin-Bicêtre, un Responsable Déploiement & Pilotage EXPE, chargé de piloter opérationnellement et de structurer l’Expérience Étudiant.

Vous serez garant de la mise en œuvre efficace du cadre EXPE sur l’ensemble des campus, pour les programmes francophones. À ce titre, vous coordonnez, structurez et alignez les actions, sans vous substituer aux équipes terrain.

Finalité du poste Assurer une mise en œuvre rigoureuse et cohérente de l’Expérience Étudiant (EXPE) en tant que :

un dispositif transverse,

un cadre commun décliné localement,

un système structuré d’écoute et de mise en action,

un pilotage fondé sur la donnée.

L’objectif est de garantir un déploiement homogène, mesurable et opérationnel du référentiel EXPE.

Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage opérationnel du cadre EXPE

Déployer le référentiel EXPE sur les campus

Structurer les feuilles de route annuelles

Installer les rituels (Comité EXPE, reporting, restitutions)

Garantir la cohérence entre niveau Campus, Comité EXPE et niveau décisionnel

Veiller au respect des standards partagés tout en encadrant l’adaptation locale

Pilotage data et indicateurs

Structurer les dispositifs d’écoute (Zendesk, focus groups, délégués, enquêtes)

Consolider données quantitatives, qualitatives et signaux faibles

Suivre les indicateurs socles :

NPS global

Lisibilité des parcours

Délais de traitement

Participation aux dispositifs d’écoute

Sentiment de sécurité

Autonomie perçue

Construire des tableaux de bord clairs et exploitables

Produire des synthèses décisionnelles

Transformer la donnée en priorités opérationnelles

Identification des irritants et mise en action

Analyser les points de friction systémiques

Formaliser des plans d’amélioration

Suivre leur mise en œuvre

Installer une logique de restitution « Vous nous avez dit / Nous avons fait »

Animation transverse

Animer le réseau des référents EXPE campus

Faciliter la coopération entre directions académiques, scolarités et services supports

Structurer les circuits de remontée et de traitement des informations

Outiller les équipes

Positionnement : Fonction transverse, au cœur de la gouvernance EXPE, avec un rôle clé de coordination, de pilotage et d’amélioration continue de l’expérience étudiant.

Rattachement hiérarchique :

Directrice Générale Déléguée à l’Expérience Étudiant

Rémunération

40 000 à 45 000 € selon profil

Évolution possible selon montée en responsabilité

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