chef/fe de réception - h/f

L'entreprise Sure Hotel by Best Western® Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Le poste Nous recherchons un/une Chef/fe de Réception dynamique et polyvalente pour rejoindre l’équipe du Sure Hotel Caen Memorial à Caen.

Sous la responsabilité de la direction, vous serez garante du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l’accueil de nos clients.

Vos Missions Principales

Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, relations clients).

Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en reflétant l’image et les valeurs de l’établissement.

Organiser et encadrer le travail de l’équipe réception.

Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes clients.

Gérer les tâches administratives liées à l’activité (facturation, clôtures, suivi des indicateurs).

Assurer une polyvalence opérationnelle au restaurant et au service petit déjeuner, selon la saison et les besoins.

Participer à la mise en place et au bon déroulement des services en salle.

Profil recherché Expérience confirmée en réception ou en management d’équipe hôtelière.

Sens du service client et excellente présentation.

Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions.

Polyvalence et goût pour le travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion hôtelière.

Bon niveau d’anglais.

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