Assistant(e) spa manager - Spa Guerlain (H/F)

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Intégrez notre équipe en tant qu’ Assistant(e) Spa Manager

et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d’exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l’excellence. Gestion et encadrement de l’équipe Assister la Spa Manager dans l’organisation et le suivi quotidien de l’équipe Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa Suivi et développement de l’activité & excellence opérationnelle Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa Superviser les stocks, les commandes et les inventaires (outil Cylande) Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité Participer aux formations et contribuer au maintien de l’excellence opérationnelle Accueil, expérience client & expertise des soins Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l’hôtellerie de luxe Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l’encaissement Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable