Réceptionniste H/F (H/F)

Overview

Le Réceptionniste accueille les clients dès leur arrivée à l'hôtel. Il effectue les formalités administratives, assure un suivi optimal pendant le séjour du client, mais également après. Il est un véritable pilier dans la relation clientèle globale. Responsibilities

Met en place le poste de réception (prise de consignes, s'informer des départs, arrivées, recouches et des disponibilités du jour) Préparation et vérification des arrivées et départs (du jour et des jours à venir) Assure la coordination de la vente des produits dérivés de l'hôtel Assure le standard de l'hôtel Oriente le client tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'hôtel Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Informe et fait la promotion sur les prestations de l'hôtel Contrôle des modalités de paiement et garanties données par les clients Coordinate les informations avec le service des étages et le room service Gère la facture de l'arrivée au départ du client Encaisse et gère les fonds de caisse et passages de caisse Transmet les valeurs et intentions de service de l'Hôtel Madame Rêve Respecte les procédures internes et standards de l'Hôtel Madame Rêve Veille à la satisfaction des clients et met à jour le rapport des Guest Feedback Gère les mécontentements et en réfère à son manager dès que nécessaire Prend les réservations de soin pour l'Espace Bien être Conditions de travail

Type de contrat : CDI Durée du travail : 39H/semaine Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés Travail en horaires décalés Travail le dimanche Travail par roulement Salaire Salaire brut : Mensuel de 2334.0 Euros sur 12.0 mois Primes Complémentaire santé Indemnité transports Déplacements: Jamais Profil souhaité

Expérience

2 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable Effectuer le suivi des réservations Anglais Cette langue est indispensable Français Cette langue est indispensable Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de réactivité Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire Employeur

100 à 199 salariés D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr