Réceptionniste Tournant - H/F - CDD Saisonnier

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Description du poste Le/la

Réceptionniste Tournant(e)

assure l’accueil, le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour au sein de l’Hôtel 5★ du Domaine.

Polyvalent(e), il/elle intervient sur différents créneaux (matin, après-midi, soir) et garantit un service irréprochable, conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe et de la restauration étoilée. Son métier Sous la responsabilité du Directeur Hébergement et du Responsable Réception, il/elle : Accueille les clients avec élégance, professionnalisme et sens du détail.

Effectue les check-in et check-out selon les standards 5★.

Assure le suivi du séjour client et anticipe les besoins.

Gère les demandes et réclamations avec diplomatie.

Coordonne les informations avec les équipes Housekeeping, Spa, Petit-Déjeuner et Réception.

Participe aux tâches administratives et financières de la réception.

Ses activités principales Accueil physique et téléphonique des clients.

Gestion des réservations, modifications et annulations.

Facturation, encaissements et contrôle de caisse.

Préparation des arrivées et départs (rooming list, VIP, dossiers clients).

Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier pour la gestion des séjours.

Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.