Chargé de gestion administrative et parcours client (H/F)

Chargé de gestion administrative et parcours client (H/F)

A pourvoir Dès que possible Filière(s) gestion relations clients La CCI Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public placé sous la tutelle de l’État, assure une mission de représentation du Commerce, de l’Industrie, des Services et contribue au développement économique, à l’aménagement et l'attractivité des territoires ainsi qu’au soutien des entreprises. Son réseau est composé de 7 CCI territoriales : CCI des Alpes-de-Haute-Provence CCI des Hautes-Alpes CCI Nice Côte d’Azur CCI métropolitaine Aix-Marseille-Provence CCI du Pays d’Arles CCI du Var CCI de Vaucluse Gestion administrative de la relation client et digitalisation du parcours (Pôle CTR)

Réaliser les relances de second niveau auprès des clients n’ayant pas donné suite Saisir et actualiser les données relatives aux clients/prospects/contacts business dans les outils de gestion, en lien avec les conseillers S’assurer de la cohérence et de la fiabilisation des informations dans les systèmes d'information Garantir la bonne traçabilité et l’archivage des documents Suivi financier et administratif (Pôles CTR et Incubateur)

Établir les factures pour les produits et projets financés, en assurer la transmission aux conseillers Mettre à jour le suivi des modalités de paiement en lien avec les conseillers (acomptes, échéances, règlements) Effectuer des points réguliers avec le service comptabilité afin d’identifier les factures non payées et les documents manquants et, selon les cas, effectuer les relances Participer à la revue mensuelle des débiteurs Assurer l’onboarding administratif des incubées

Gérer les contrats des incubées et assurer le suivi des facturations, paiements et relances Mettre à jour l’outil de suivi (Airtable) Créer et mettre à jour les templates (contrats, mails, présentations) Tenir à jour la cartographie des mentors et incubées ainsi que l’annuaire partenaires Gestion administrative et logistique des formations (notamment Micro entreprises) Gérer les inscriptions aux formations et aux ateliers (convocations, suivi des réponses) et la logistique Formaliser et envoyer les conventions de formation aux entreprises et particuliers Préparer les pièces administratives demandées par les organismes financeurs (OPCO) Veiller à la conformité des documents et des process avec les exigences de la certification Qualiopi : archivage des pièces et suivi des critères qualité Votre profil

PROFIL : Bac+2 à Bac+3 administratif, gestion, support commercial, gestion PME, assistanat, relations clients etc. (ou expérience équivalente en environnement administratif exigeant) Expérience en assistanat administratif, support à la formation, gestion de dossiers ou relation clients. APTITUDES : Adaptabilité et réactivité Polyvalence Capacité de travail en équipe Rigueur et organisation A l’aise dans la relation client Intérêt pour l’entrepreneuriat et l’accompagnement

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