Chargé de Relation Client F/H - ADRÉ Eau - Service Client

Offre n° 9666263 Chargé de Relation Client F/H – ADRÉ Eau – Service Client Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux missions suivantes.

Responsabilités

Gérer le standard téléphonique

Gérer les boîtes mails génériques

S’assurer du suivi et de la mise à jour des dossiers clients en interne et sur les différents extranets

Créer les dossiers d’interventions

Qualifier les interventions

Procéder à l’encaissement des franchises et acomptes

Envoyer les devis clients

Relancer les devis clients

Corriger et transmettre les rapports d’interventions des techniciens terrains

Coordonner et gérer le planning de l’ensemble des équipes terrain

Réaliser et transmettre la facturation des interventions

Assurer le recouvrement

Horaires Une semaine sur deux : 08h30 – 12h00 & 13h00 – 16h30 ou 09h00 – 13h00 & 14h00 – 17h00

Avantages

Une prime vacances

Des tickets restaurants (prise en charge à 50 % par l’employeur)

Accord de participation

Une entreprise ambitieuse et en développement, avec de réelles valeurs humaines

Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréable

Profil souhaité Doté(e) d’une excellente communication orale et écrite en français, vous maîtrisez la relation client et la gestion des appels. Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez gérer vos priorités avec efficacité. A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes polyvalent(e), fiable, doté(e) d’un bon esprit d’équipe et toujours souriant(e).

Qualifications

Expérience : 1 an (indispensable)

Contrat CDI, 35 h/semaine, travail en journée.

Employeur ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.

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