Responsable réservation H/F

A proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », ainsi qu’un centre de convention de 3000m² avec un amphithéâtre.

Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d’une piscine avec un toit ouvrant.

Composé d’une clientèle internationale multi segments, son équipe de près de 280 talents participent au succès de l’hôtel.

Description du poste Devenez

Responsable réservation H/F

au sein de

Novotel Paris Centre Tour Eiffel !

Rattaché(e) à la directrice hébergement et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera

d'assurer la gestion du portefeuille des clients individuels qui lui a été confié, selon des critères définis par sa hiérarchie

Technique métier et Relation client:

Entretenir

les relations commerciales, informer, conseiller les clients et s’assurer de leur satisfaction

Vérifier

le respect des procédures administratives dans les délais afin d’assurer un service clientèle optimal (contrats, facturation, annulations…), en lien avec les autres services

Traiter

les éventuelles objections à l’aide d’un argumentaire adapté

Appliquer

les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Incarner

l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management des équipes et Implication transverses:

Développer

la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail

Organiser , contrôler et coordonner le travail avec la réception et les autres services

Transmettre

son expertise aux membres de l’équipe

Travailler

en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

S’assurer

du respect de la législation du travail dans son service et en garantir l’application

Contribuer

à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre

Respecter

et appliquer la politique tarifaire

Assurer les prises de risque en période contrainte en accord avec le Revenu Manageret la Directrice Hébergement

Votre profil :

La maîtrise de l’anglais est obligatoire; une seconde langue serait un plus

Une passion pour le client et un vrai sens du relationnel

De la disponibilité et de la réactivité dans toutes les situations

Une capacité à travailler efficacement en équipe et un sens de l’initiative est très important pour une bonne cohésion d’équipe

Une expérience avec PMS OPERA CLOUD, TARS, Excel, Power Point, Word pour gérer au mieux les supports sur lesquels vous allez travailler.

Informations supplémentaires :

CDD du 13/04/2026 au 30/09/2026

Informations complémentaires

Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)

Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale

Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)

Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)

Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver!)

Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe!!

#J-18808-Ljbffr