Conseiller Accueil Services Automobile (H/F)

Offre n° 204JZKS Conseiller Accueil Services Automobile (H/F) Actualisé le 27 février 2026 Employeur handi-engagé

Responsabilités

Accueillir et recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie (physique et téléphonique)

Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les prestations adaptées

Prendre les rendez‑vous APV et organiser les interventions

Établir les plannings de réception en lien direct avec la charge Atelier

Effectuer la préouverture des ordres de réparation (OR) et la précommande de pièces de rechange selon les procédures internes

Assurer la liaison entre le client et l'atelier tout au long de l'intervention

Expliquer les travaux réalisés et restituer le véhicule au client

Établir les devis et obtenir les accords clients

Facturer les clients APV et encaisser les règlements

Traiter les garanties constructeur et les demandes de prise en charge

Gérer les véhicules de courtoisie (planning, contrats, états des lieux)

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur clôture administrative

Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme

Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Promouvoir les services et offres après‑vente de la concession

Veiller au respect des standards qualité constructeur et des procédures internes

Profil

Vous avez une première expérience dans le secteur de la distribution automobile

Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client, votre proactivité ainsi que pour votre organisation quotidienne

Vous êtes expert dans la relation client, ayant un professionnalisme à toute épreuve, le sens du commerce

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Prime + RTT

Déplacements : Jamais

Expérience

2 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

#J-18808-Ljbffr