Responsable d’exploitation Propreté – CDI (H/F)

Responsable d’exploitation Propreté – CDI (H/F) Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux !

Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par plus de 600 entreprises (Grands Comptes, ETI…) pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l’expérience collaborateurs.

Makko fournit un large catalogue de services sur mesure à ses clients pour faciliter le bon fonctionnement de leurs bureaux et construire un lieu de travail unique et agréable : ✨ ménage,

bricolage & petits travaux,

livraison de fruits & en-cas, ☕ machine à café,

végétalisation, etc.

Makko est une jeune entreprise en plein développement : profitez de sa croissance pour grandir avec elle grâce à ses nombreuses opportunités (montée en compétences rapide et évolutions internes) !

Descriptif du poste et missions : En tant que responsable d’exploitation, tu es au cœur de la croissance de Makko.

Ta mission : garantir la rentabilité, la qualité, la satisfaction client et le pilotage RH de ton périmètre.

Tu es un manager bienveillant dans l’âme, avec une connaissance du terrain et une compréhension fine des enjeux du secteur et des clients.

Directement rattaché(e) à un directeur d’exploitation, tu es celui/celle qui assure la bonne réalisation sur le terrain des contrats de prestation.

Tes missions principales

Care client : contact privilégié, tu assures avec eux et en autonomie le suivi de la prestation de propreté ou de services au sein de leurs locaux (contrôles contradictoires, QBR, etc.). Tu véhicules et veilles au respect des valeurs Makko dans toute la chaîne opérationnelle de ton périmètre.

Management : tu gères une équipe de responsables multi-sites (formation, planification, priorités, etc.), qui supervisent et animent au moins cinquante Agents de service. Ils réalisent au quotidien les prestations de propreté dans les locaux de nos clients, le plus souvent en horaires décalés.

Pilotage et planning : tu pilotes et optimises le planning des interventions techniques (TE / vitrerie) de ton périmètre, en coordination avec le directeur des exploitations pour la répartition des ressources.

Exploitation et rentabilité : tu es le garant de la rentabilité de ton périmètre. Tu as en charge l’exploitation des sites clients qui te sont confiés ; à ce titre, tu mets en place l’organisation de tes équipes et tu commandes les produits et le matériel nécessaires afin de délivrer une prestation de qualité chez nos clients.

Coordination RH : Tu coordonnes les actions RH de ton périmètre avec les responsables multi-sites, les assistants RH locaux et l’assistant d’exploitation (recrutement, administration du personnel, éléments variables de paie, disciplinaire, planning, etc.).

Le profil recherché : Après une ou plusieurs expériences réussies dans une entreprise de propreté ou multiservice, à un poste équivalent, tu as envie de prendre un rôle clé dans une PME en pleine croissance :

1ère expérience à un poste similaire dans le secteur de la propreté

Tu as une ou plusieurs expériences en management d’équipes opérationnelles

Tu as une connaissance des techniques de propreté et des produits

Tu as envie de participer à la croissance d’une jeune entreprise et de dépoussiérer le secteur de la propreté

Tu es doté(e) d’une excellente communication orale et écrite, et tu as un super relationnel. Le service client est primordial pour toi !

Tu es très bien organisé(e), rigoureux(se) et efficace dans tes tâches quotidiennes

Tu aimes les challenges et es force de proposition

La rémunération comprend : un fixe de 44 k€ brut/an + primes

Ce que nous vous promettons :

Un poste avec beaucoup de responsabilités et d’autonomie, et la possibilité d’intervenir sur des sujets stratégiques pour la boîte

Rejoindre un secteur où le produit est clé et où l’humain est valorisé

Un environnement stimulant : équipe jeune et soudée, société en pleine croissance avec de grandes ambitions et une super ambiance !

Des possibilités d’évolution

Du télétravail

Des titres-restaurant

Des locaux en plein centre de Paris

Des bureaux dog-friendly

Processus de recrutement :

Appel de préqualification

Entretien de découverte avec Mylène des Ressources Humaines & Adrien, responsable d’exploitation

Entretien culture fit avec le CEO et le COO

Offre

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