Customer Success Manager - expérience comptable H/F (H/F)

Overview

Customer Success Manager - expérience comptable H/F (H/F) - Lille, France. Postes en CDI, location principale Lille ou région, télétravail viable avec déplacements régionaux.

Description du poste

Vous rejoindrez l’équipe Commerciale CSM en tant que Référent Digital Comptable. Vous accompagnerez l’activation et l’adoption du logiciel MEG Premium auprès de votre portefeuille clients dans la région Nord.

Responsibilities

En lien étroit avec les équipes Commerciale, Support et Marketing, vous :

Devenez le référent MEG de vos clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d’amélioration.

Animer les formations Premium et assurer le suivi post‑formation.

Accompagner les cabinets et leurs clients depuis l’onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.

Piloter la dynamique de votre portefeuille afin d’atteindre les objectifs d’activation à 1 an des offres Premium et les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.

Organiser des webinaires, démos et événements clients en collaboration avec les équipes marketing CSM.

Identifier des opportunités de chiffre‑d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.

Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque.

Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l’expérience client et le déploiement de MEG.

Qualifications

Profil junior ou confirmé en comptabilité avec une forte appétence pour le digital.

Expérience sur les métiers de la comptabilité.

Compétences solides en analyse de données et techniques de communication (orale, écrite, digitale).

Capacité à recueillir l’avis et les remarques d’un client et à traiter les demandes de support technique.

Orientation vente : techniques de promotion et de vente, suivre l’activation client.

Capacité à traiter et analyser les résultats de satisfaction client et à proposer des améliorations.

Additional Information

Type de contrat : CDI (35 h/semaine). Salaire compatible, à discuter. Télétravail possible avec déplacements regionaux. Lieu : Lille ou région.

Employeur :

MeG Company . Le poste est conforme aux critères EEO et obligations légales.

Cadre : cadre en CDI, idéalement basé sur Lille ou sa région.

#J-18808-Ljbffr