Agent(e) de Réservations

Supply Chain

Partie intégrante de l’équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d’organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants. Tâches principales Procéder à la prise de réservation selon nos procédures Répondre au standard Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques Effectuer les check in/ check out en cas de besoin