Alternance - Business Analyst Client Development (F/H) - Septembre 2026

Alternance - Business Analyst Client Development (F/H) - Septembre 2026 Le groupe LVMH, leader mondial des produits de luxe, rassemble plus de 75 Maisons exceptionnelles créant des produits de haute qualité. Il est le seul acteur présent simultanément dans cinq grands secteurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective. Le groupe emploie actuellement plus de 215 000 personnes dans le monde entier et a généré un chiffre d'affaires de 84.7 milliards d'euros en 2024.

Au sein du département Digital et plus précisément de l'équipe Client Development de la Holding du Groupe LVMH, la mission sera d'accompagner les Maisons dans l'optimisation de leur stratégie CRM et Clienteling.

Au sein d'une équipe internationale, vous assisterez à l'analyse de la stratégie CRM des Maisons et de leur cycle de vie Client. Vous participerez à la proposition de recommandations pour améliorer la performance business, l'expérience et la valeur Client.

Les missions Proposition de valeur

Accompagner les Maisons sur l'implémentation de use cases et outils CRM.

Travailler sur des projets transverses Maisons/Divisions/Régions/Groupe.

S'appuyer sur l'analyse de données pour construire des recommandations.

Collaborer avec les autres équipes/départements de la Holding, ainsi que les partenaires pour mettre en place la stratégie Client.

Analyse de la performance

Evaluer le succès et mesurer les résultats des différentes projets et optimisations.

Etre force de recommandation et de conviction sur l'interprétation des résultats.

Construire un process de test et de mesure de la performance Client.

Travailler sur une documentation à destination des Maisons et du Groupe pour mettre en avant les meilleures pratiques CRM et Clienteling.

Communiquer avec les Maisons sur leurs besoins.

Votre profil

Fort intérêt pour l'analyse de données et ses impacts business.

Bonne compréhension des enjeux de CRM et de ses différents canaux de communication.

Organisé, rigoureux et avec une fort volonté d'apprendre.

Bonne communication tant à l'écrit qu'à l'oral.

Informations complémentaires Tickets restaurant, 50% de transport en commun, tarif dégressif à la salle de sport, vélos électriques disponibles gratuitement, séminaire d'intégration.

L'offre est à pourvoir pour septembre 2026, pour une durée d'un an et est basée à Paris 8ème.

LVMH recrute et reconnaît tous les talents.

Rêvons ensemble ! Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations. Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions!

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