Chargé(e) Relation client & SAV digital (H/F)

Offre n° 205MHMX Chargé(e) Relation client & SAV digital (H/F) AJ TIMBER recrute pour sa division E-commerce spécialisée dans la vente de produits en bois et dérivés (plans de travail, tablettes, aménagements) distribués en ligne. Dans le cadre de notre développement digital, nous recherchons une personne pour structurer et piloter notre pôle SAV, un élément clé pour garantir une expérience client de qualité.

Responsabilités

Traiter les demandes SAV provenant du site internet et des marketplaces.

Assurer le suivi des dossiers clients et trouver des solutions adaptées.

Échanger avec les clients afin de résoudre rapidement les problématiques.

Coordonner avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et la gestion des incidents.

Participer à la mise en place et à l'organisation du pôle SAV.

Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

À l'aise dans la relation client

Organisée et rigoureuse

Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle

Autonome et impliquée

Sensible à l'expérience client et à la résolution de problèmes

Expérience en SAV, e-commerce ou relation client est un plus

Type de contrat CDD – 3 mois

Heures de travail 35H/semaine, travail en journée

Rémunération

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Selon profil

Déplacements Jamais

Expérience

2 ans – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

#J-18808-Ljbffr