DIRECTEUR DE SITE DE PRODUCTION (F/H)

Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients sur le profil de

Collaborateur d'Agence

au sein d'une agence d'assurance.

Responsabilités

Front office : Accueil, conseil, gestion (téléphonique, physique, mail). Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, traitement des appels entrants (devis, conseil, procédures).

Analyse des demandes des clients et orientation : identifier les besoins, les risques et exposer les obligations réglementaires.

Présenter une offre adaptée à la demande du client : connaître les services de l'agence, sélectionner et argumenter une offre.

Production et gestion des contrats d'assurance : élaborer les devis, valider, établir les contrats, surveiller et entretenir la vie des contrats (avenants, modifications, résiliations). Gérer les réclamations des clients.

Développement commercial : concevoir et développer des actions commerciales (ciblage, opérations, fidélisation). Développer un portefeuille client et concrétiser une offre.

Gestion des sinistres/indemnisation : constituer le dossier sinistre, accompagner le client, intermédiation entre la compagnie et le client, négocier, informer le client, gérer les situations conflictuelles.

Quotidien de l'agence : opérations comptables de premier niveau (encaissement, virement, recouvrement), archivages, gestion des fournitures, planning de l'agence.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC +2 en Assurances.

Proactif et commercial, sens de la rigueur et du service client.

Aisé avec les situations conflictuelles.

A apprécie la polyvalence et les journées variées.

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