Chargé de clientèle technique

Intitulé du poste Chargé de clientèle technique (F/H)

Localisation Centre d'appel à Ennery, près de Metz

Description et profil Darty, premier réparateur de France, recrute des Chargés de clientèle technique intervenant au Centre d'appel à Ennery (près de Metz). Vous serez formé pendant 12 mois dans le cadre d’une formation interne débouchant sur un CDI à l’issue de la formation, avec l’obtention d’un Titre professionnel de "Réparateur Conseil d’Équipements Électriques et Électroniques (RC3E)" de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l’Emploi.

Contrat et rémunération

12 mois de contrat alternant pratique et théorie (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation selon âge)

Début de la formation : 11 mai 2026 – 31 mai 2027

Rémunération : selon le barème légal (43 % – 100 % du SMIC), par tranche d’âge

Grille de salaire brut de l’alternance :

18 – 20 ans : 783,90 €

21 – 25 ans : 966,21 €

+26 ans : 1 823,03 € (100 % du SMIC)

Responsabilités

Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d’appels établies

Accompagner le client dans l’usage et la mise en service de ses produits

Réaliser un diagnostic de panne

Effectuer une intervention de maintenance par visio‑assistance

Fournir des informations précises sur nos produits et services

Compléter le dossier du client dans le système d’information Darty

Prendre rendez‑vous pour une intervention technique chez le client si besoin

Collaborer avec son superviseur pour garantir la satisfaction du client

Profil souhaité

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Aisance relationnelle pour assurer un service client de qualité par téléphone

Confort avec les outils informatiques

Capacité à trouver des solutions pour résoudre les problématiques client

Véhiculé, car la zone n’est pas très bien desservie par les transports en commun

Empathie et bienveillance pour mettre en œuvre le contrat de confiance Darty

Horaires

Amplitude de 08h à 18h – 35 heures par semaine

Lundi à samedi (1 samedi travaillé sur 2)

Avantages

Prime d’ancienneté

Intéressement et participation

Remise personnelle en magasin Darty

Mutuelle/Prévoyance

Comité d’entreprise

CDI à l’issue de la formation

Nombreuses possibilités d’évolution de carrière

#J-18808-Ljbffr