CDI- Technicien coordinateur des supports informatique - Marseille 5e F/H

CDI- Technicien coordinateur des supports informatique - Marseille 5e F/H EFS Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Nous recherchons un

Technicien support informatique expérimenté (H/F)

pour intégrer notre service IT régional.

Responsabilités

Support et Exploitation :

Gérer les incidents (diagnostic, intervention, alerte), exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats dans le respect des plannings.

Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production / des applicatifs.

Déployer de nouveaux outils (applications, matériels…).

Installer, configurer et maintenir les systèmes (matériel, imprimantes, applications, téléphonie…).

Concevoir des solutions de remise en état ou d'optimisation.

Gérer l'inventaire des matériels.

Rédiger et relire les procédures.

Coordination et Suppléance :

Superviser les techniciens support, coordonner déplacements et interventions, animer les réunions d'équipe, former les collaborateurs, assurer la continuité du service et la prise de décision en l'absence du Responsable SI.

Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires.

Projets Nationaux :

Intervenir sur des projets à contribution nationale, animer et participer aux groupes de travail nationaux, agir en tant que référent national sur la résolution des tickets (gestionnaire d'incidents), contribuer aux groupes de travail SI Connexe et Innovation.

Qualifications

Formation Bac+2 dans le domaine informatique (DEUG/BTS/DUT).

Solides compétences techniques et expérience d'au moins 3 ans dans le support aux utilisateurs.

Expérience de 1 à 2 ans dans la coordination d'équipe de techniciens (TeamLeader ou Superviseur).

Bon relationnel, pédagogue et capable de fédérer.

Grande autonomie et sens aigu des responsabilités.

Vous êtes le référent sur la partie technique pour le reste de l'équipe et maîtrisez les tâches de support aux utilisateurs (hotline, traitement des tickets, analyse et résolution des incidents).

#J-18808-Ljbffr