Réceptionnaire Atelier H/F (H/F)

Réceptionnaire Atelier H/F (H/F) 28 - DREUX

Offre n° 204SCLD Réceptionnaire Atelier H/F (H/F) VOS MISSIONS Vous mettez tout en œuvre pour offrir les meilleurs conseils et assurer la satisfaction de vos clients :

Expliquer les interventions à envisager, évaluer les délais de réalisation et les faire respecter

Réaliser l'ensemble des devis et en assurer le suivi

Préparer les rendez‑vous clients

Assurer le SAV

Restituer le véhicule

Type de contrat: CDI

Contrat de travail

Durée du travail: 38H/semaine

Travail le samedi

Conditions de travail: En contact avec du public

Salaire

Salaire brut: Mensuel de 2320.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Primes

Complémentaire santé

Déplacements: Jamais

Profil souhaité Expérience

2 Ans – Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Appliquer une démarche de satisfaction client

Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières

Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

CAP maintenance des véhicules option voitures particulières

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

CQP mécanicien de maintenance automobile

Établir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage

Planifier une intervention de l'après‑vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité

Proposer un rendez‑vous au client de l'atelier

Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés

Restituer le véhicule au client

Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire

Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel

Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après‑vente de véhicule

Titre professionnel mécanicien automobile

Titre professionnel mécanicien de maintenance automobile

Titre professionnel technicien électromécanicien automobile

Traiter les réclamations clients de manière efficace

Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

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