Conseiller / Conseillère en séjour - Grand Orb Tourisme (H/F)

Offre n° 201PWXR – Conseiller / Conseillère en séjour - Grand Orb Tourisme (H/F) Localisation : Lamalou-les-Bains (avec interventions à Bédarieux, Lunas-Les-Châteaux, Avène et accueil hors les murs)

Type de contrat : CDD d'1 an - 35h/semaine

Missions principales

Accueillir et conseiller les visiteurs sur le territoire, sur site et hors les murs, par téléphone ou par mail.

Gérer l'information touristique et répondre aux demandes de documentation.

Assurer l'administration, les réservations et les encaissements (excursions, fiches randos, etc.) avec l'outil WE LOGIN.

Mettre à jour les documents et informations événementielles dans l'espace d'accueil et sur les supports d'affichage.

Participer à la démarche qualité : rédaction des procédures, administration des questionnaires de satisfaction, suivi du One Drive.

Saisie sur l'outil Tourinsoft : FMA, hébergements, etc.

Travailler en binôme avec la chargée de communication & promotion de Grand Orb Tourisme.

Compétences requises

Expertise en accueil et gestion de l'information.

Anglais niveau C1 minimum et deuxième langue niveau B2 minimum. Langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s).

Maîtrise de l'organisation et du travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Teams, Tourinsoft, WE LOGIN, etc.).

Disponibilité, réactivité et rigueur.

Excellentes qualités relationnelles.

Conditions de travail

Horaires de travail liés à l'ouverture du Bureau d'Information Touristique de Lamalou-les-Bains.

Amplitudes horaires larges, travail possible le week-end.

Matériel informatique et outils adaptés fournis.

Type de contrat

Cdd - 12 Mois

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail: En contact avec du public, En extérieur

Salaires

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros

Déplacements

Fréquents

Expérience

1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences supplémentaires

Accueillir, orienter, renseigner un public

Caractéristiques de l'offre touristique

Vendre une prestation ou un produit

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

#J-18808-Ljbffr