Responsable hébergement (H/F)

Offre n° 204HVLV Responsable hébergement (H/F) Notre hôtel de 90 chambres accueille une clientèle loisirs, affaires et groupes. L'équipe est composée de:

3 collaborateurs en réception (dont le/la Responsable d'Hébergement)

2 collaborateurs au service petit-déjeuner

Nous recherchons un(e) Responsable d'Hébergement opérationnel(le), présent(e) sur le terrain, capable d'encadrer une petite équipe tout en participant activement à l'exploitation quotidienne.

Responsabilités principales Management & Organisation

Encadrer l'équipe réception

Organiser les plannings et assurer la continuité de service

Superviser l'équipe petit-déjeuner

Garantir le respect des procédures et standards de la marque

Exploitation quotidienne (poste opérationnel)

Participer aux shifts de réception (check-in / check-out)

Gérer la relation client au quotidien

Traiter les réclamations et situations délicates

Assurer le suivi qualité et la gestion des avis clients

Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil

Gérer les stocks, consommables et besoins matériels

Gestion administrative & financière

Suivi et relance des débiteurs

Contrôle des encaissements et clôtures journalières

Gestion des facturations groupes et entreprises

Suivi des indicateurs de performance

Gestion et commercialisation des groupes

Traitement des demandes groupes (devis, négociation, suivi)

Coordination des séjours avec les organisateurs

Suivi des rooming lists

Optimisation du remplissage en fonction des périodes

Fidélisation des clients groupes

Profil recherché

Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 3 ans)

Première expérience sur poste similaire ou chef de réception appréciée

À l'aise avec la gestion administrative et le suivi des débiteurs et la gestion des groupes

Organisé(e), autonome et polyvalent(e)

Capacité à travailler dans une petite structure avec forte implication terrain

Type de contrat CDI, 35h/semaine, travail en journée, travail les week-ends et jours fériés, mobilisable en urgence.

Rémunération

Salaires brut mensuel : 2500 Euros sur 12 mois

Primes

Complémentaire santé

Mobilité Déplacements : Jamais.

Expérience

3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

Elaborer une stratégie commerciale

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de contrôle de soi

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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