Service Delivery Manager- Homebased

En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion globale d’un ou plusieurs contrats d’infogérance. Votre objectif : garantir la performance des services, maximiser la satisfaction client et assurer le respect des engagements contractuels. Gestion et suivi des contrats de services

: Élaborer, superviser et optimiser des contrats de service complets (SLA/SLR). Coordonner les actions des différentes parties prenantes (techniques, humaines, financières) et anticiper les risques éventuels pour assurer une qualité de service optimale. Relation client et gestion stratégique

: Coordination interne et management de projets

: Assurer la mobilisation des ressources nécessaires (humaines et techniques), en lien avec les équipes RH. Piloter des projets multiservices dans des environnements complexes, incluant des infrastructures Cloud (public, hybride, etc.).

Nous recherchons un professionnel expérimenté, reconnu pour sa capacité à gérer des contrats stratégiques et à construire une relation client solide et durable, tout en garantissant la performance des services.

Expérience significative dans la gestion de contrats d’infogérance, notamment dans des environnements Cloud et infrastructures de production. Solides connaissances des processus ITIL et des pratiques de gestion financière, telles que la gestion de P&L et la planification budgétaire. Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent Bac+5. Une expérience de 3 à 5 ans minimum

en tant que Responsable ou Directeur de Compte / Delivery Manager.

Une réelle opportunité d’interagir avec des clients de renom et de soutenir leurs projets stratégiques. En rejoignant notre équipe, vous mettrez vos compétences techniques, stratégiques et relationnelles au service d’une entreprise qui valorise les talents et les idées.