Technicien support Windows (IT)

Née de l'ambition d'accélérer la transformation de l'industrie, Techteam est une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Organisés en deux pôles complémentaires - Conseil & outils décisionnels et Ingénierie 4.0 - nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en œuvre opérationnelle. Boostez votre carrière en devenant un acteur clé de projets industriels passionnants tout en construisant votre propre parcours professionnel. Ensemble, avançons vers l'industrie de demain ! Dans le cadre du renforcement de nos activités sur des sites logistiques et industriels fortement automatisés, nous recherchons un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour intervenir sur les systèmes critiques de production : postes clients, serveurs applicatifs, solutions MES/WMS, réseaux et supervision. Vous intégrerez une équipe support dédiée et interviendrez en lien étroit avec les équipes développement, exploitation et maintenance industrielle, dans un environnement où la disponibilité des systèmes est essentielle

Assurer le support technique N1/N2 : réception, qualification et traitement des appels / tickets.

Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels (postes, serveurs, applications).

Installer, configurer et mettre à jour les applications industrielles (MES, WMS, SCADA) ~ Coordonner avec les équipes Développement / Exploitation / Maintenance en cas d'incident complexe.

Compétences techniques

Bonnes bases en systèmes Windows, virtualisation, administration de postes/serveurs ~ Connaissance des environnements industriels

WMS / MES / SCADA, automatisation, infrastructures d'entrepôts ~ Maîtrise d'un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira, ou équivalent.

Sens du service et de la communication.

Aisance en environnement industriel ou logistique.

Avantages Primes : qualité, cooptation, ancienneté. Intéressement et participation. Tickets restaurants (60 % pris en charge). Mutuelle (50 %) & prévoyance (100 %). Transport en commun pris en charge (50 %). Carte cadeau anniversaire & Noël . Plateforme avantages MyEdenred (cinéma, loisirs, réductions). Formations certifiantes & accompagnement à la mobilité.