Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H - MBDA

Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H - MBDA MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume‑Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes. Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau. Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

Description du poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...). La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'informations : - des systèmes (ex : Maintenance Management System) vendus aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service; - le système de soutien en service interne au CSS, déployé dans le SI MBDA et permettant au CSS de fournir du support aux clients. Au sein du service Digital Solutions, votre rôle de Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques sera d'assurer que ces systèmes répondent en termes de fonctions aux besoins actuels et futurs des clients, et ce sur un cadre International. Dans un contexte encourageant fortement l'innovation, vous participez à l'amélioration continue de la gestion des projets dont vous êtes en charge (par exemple : projet d'automatisation des tests de non régression pour les montées en version).

Responsabilités

Supervisez l’ensemble du support applicatif en lien avec les métiers CSS, la DSI et les éditeurs (animation de revues d’incidents, de revues de conception, mise à jour de dossiers d’exploitation, etc).

Planifiez et pilotez les versions et communiquez sur leur calendrier et leurs impacts auprès des parties prenantes.

Définissez la stratégie de test et l'exécution de la qualité logicielle.

Contribuez à l'intégration de la solution et au traitement des aléas techniques (investigation multi‑métiers pour identifier les causes racines, documenter les faits techniques, gestion des risques, etc).

Contribuez à l’industrialisation de la solution en y apportant votre support technique sur l’ensemble du cycle de vie.

Pilotez la sous‑traitance et assurez la coordination fonctionnelle de l’équipe.

Développez les compétences et animez la communauté (onboarding et tutorat des membres de l’équipe, partage des retours d’expérience, contribution à des groupes de travail, etc).

Qualifications

Ingénieur généraliste ou équivalent, sensibilité IT et expérience de 10 ans minimum dans le support applicatif et/ou en tant qu’AMOA, idéalement sur des applications PLM ou documentaires.

Maîtrise du standard S1000D.

Compréhension fine des métiers opérationnels et de leurs enjeux.

Réactivité et capacité à apporter des solutions efficaces aux utilisateurs dans des délais courts.

Capacités d'adaptation, qualités relationnelles et sens du travail d’équipe.

Paris, Île-de-France, France

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