Responsable de secteur

CDC Habitat Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Responsable de secteur Description de l'entreprise

: Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. L'agence d'Annecy Léman gère un patrimoine de 6 600 logements.

Description du poste

Vos missions principales consistent à :

Animer et encadrer une équipe 4 collaborateurs :

Mettre en œuvre l'organisation, planifier et contrôler les travaux de son équipe

Suivre les indicateurs de gestion, en faire l'analyse, la synthèse et en dégager des propositions, et mettre en œuvre des actions correctrices

Superviser la gestion des réclamations courantes des clients

Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.

Piloter les actions de relance impayés par le personnel de proximité du secteur

Assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux externes du secteur (Elus, associations de locataires, réservataires, services de l'Etat et des collectivités, Copropriétés …) et représenter le Directeur d'Agence dans les différentes réunions locales

Participer au conseil syndical et relation avec les syndics

Assurer la gestion patrimoniale :

Assurer une veille commerciale et technique

Déclarer et suivre les sinistres

Assister les techniciens dans la conduite des opérations de GR, Investissements et réhabilitations.

Suivre les DO en lien avec le technicien

Gérer les budgets de REL,EC et produits d’entretien. Réaliser les commandes, le suivi, la réception des travaux jusqu'à facturation.

Suivre les prestations externes et celles liées au contrats d’entretien

Expérience requise sur un poste similaire

Compétences techniques requises :

Connaissances de la gestion locative.

Connaître le vocabulaire technique des parties communes et privatives.

Maîtriser les gestes et les postures en matière d’entretien.

Compétences managériales : leadership, esprit fédérateur et consensuel, capacité à motiver ses équipes et développer leurs compétences

Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d’entretien.

Parfaite maîtrise des outils informatiques (connaissance IKOS appréciée).

Compétences comportementales :

Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction.

Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome.

Adapter sa façon de réagir en fonction

Aisance relationnelle - diplomatie

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