Description du Poste
Label Emmaüs n’est pas une marketplace de seconde main comme les autres, on se différencie en travaillant exclusivement avec des vendeurs de l’Économie Sociale et Solidaire — ressourceries, communautés Emmaüs, structures d’insertion. Bref, des gens qui font du réemploi un vrai levier de solidarité, pas juste un argument marketing.
Notre ambition, c’est de donner une véritable place à ces acteurs solidaires face aux géants de l’eCommerce et aux plateformes de vente de particulier-à-particulier.
Pour ça, on a besoin de quelqu’un qui prenne le sujet marketing & communication à bras-le-corps : poser la stratégie, la faire vivre au quotidien, raconter notre histoire, nous donner de la visibilité et embarquer nos communautés — acheteurs comme vendeurs.
DESCRIPTION DU POSTE
Dans un marché de la 2nde main très tendu et dans un contexte de réorganisation d’équipe, tu es rattaché·e à la Directrice de la marketplace, et deviendras son binôme sur toute la dimension marketing & communication.
Stratégique
Définition de la stratégie des 3 piliers : marketing clients, marketing de l’offre et communication
Déclinaison de la stratégie sur tous les leviers : acquisition, média, influenceurs, newsletter, site, etc.
Opérationnel
Mise en place d’un plan de communication et d’animation du site et des RS
Pilotage de l’ensemble des campagnes
Management de l’équipe
Tu as deux enjeux majeurs à adresser à court terme :
Donner de la visibilité à notre marketplace (-50% trafic SEO entre 2023 et 2025)
Reconquérir nos clients fidèles (-40% de trafic direct entre 2023 et 2025)
MISSIONS
De manière concrète, cela donne :
Marketing de l’offre
Définition de la stratégie marketing produits : gammes, prix, promotions, curations, etc.
Pilotage des phases de go-to-market des nouvelles offres et services
Déterminer les parcours d’acquisition clients à partir de nos offres : landing page, storytelling, eMerchandising de la catégorie, etc.
Monitorer les performances de vente des différentes catégories produits - et établir les plans d’amélioration de conversion correspondants
Veille concurrentielle
Marketing client
Définir et diriger les stratégies marketing clients :
Acquisition via tous les leviers digitaux : SEO, SEA, affiliation, RS, partenariats, etc.
Fidélisation de nos clients (NL, programme de fidélité, personnalisation, etc.)
Et rétention/réactivation de nos clients
Planifier le plan d’animation du site eCommerce : opérations commerciales, sélections produits, bannières, homepage, etc.
Analyse des performances de l’ensemble des campagnes
Définition et suivi du budget marketing (~60K€ annuels + 120K€ de Google Ads grant)
Communication
Définir une stratégie de communication multicanale - et la décliner en planning pour les réseaux sociaux, le site, le blog, la newsletter, etc.
Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie média et influenceurs
Créer des kits de communication pour la marketplace et nos 170 vendeurs (print, bannières, etc.)
Management équipe
Porter la restructuration du pôle Marketing & Communication
Encadrement et animation de la nouvelle équipe constituée par : 1 chargé·e de marketing opérationnel, 1 chargée eMerchandising, 3 alternant·e·s (contenu éditorial, community manager, graphisme)
Recrutement et formation des éventuels nouveaux collaborateurs
Définition des KPIs et objectifs de chaque personne
Formation: Bac+5 en Marketing & Communication
Expérience min. : 5 ans
Expérience dans l’eCommerce obligatoire
Expérience sur une marketplace ou plateforme multi-vendeurs fortement souhaitée, idéalement dans la seconde main
Expérience de management d’équipes
Fort intérêt pour l’ESS, les valeurs qu’elle porte et les challenges qu’elle traverse actuellement
Passionné d’objets de 2nde main, tu sais dénicher les pépites et les vendre
Excellente connaissance de tous les aspects du marketing digital - Expérience souhaitée sur nos outils :
Google ads, Meta ads, Linkedin ads…
Botify, Google Analytics, Studio Looker
Klavyio
Netilum (Affilae)
Canva, Figma
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