Superviseur.e Réception / Chef.fe de Brigade (H/F/X)

Superviseur.e Réception / Chef.fe de Brigade (H/F/X) A propos de nous...

The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2ème arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby‑café et des espaces évènementiels.

Description De L'entreprise

Le Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2ème arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby‑café et des espaces évènementiels. Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Imaginé par le groupe britannique Ennismore, les hôtels The Hoxton s’inspirent de la diversité et de l’originalité de leurs environnements avec des espaces publics vivants, accueillants et des évènements mensuels qui visent à réunir les acteurs locaux. Le restaurant Rivié, du nom du premier propriétaire des lieux, Étienne Rivié, propose une carte simple et de saison, avec des plats français, réalisés avec des produits locaux. Le café est torréfié par Original Coffee Roasters et extrait par des machines La Marzocco. Le Rivié est plus qu’un restaurant: un véritable lieu de vie où se mêlent locaux, clients et amis. Une programmation de DJs enflamme toutes les semaines nos bars, du jeudi au samedi, servant des cocktails de saison et classiques. Une programmation culturelle allant de concerts, collaborations, pop‑ups, cocktails spéciaux ou événements privés, rythment les allées du restaurant du matin au soir.

Description Du Poste L’hôtel The Hoxton, Paris recherche son/sa Superviseur.e Réception !

Tu seras en charge de :

Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement

Gérer les arrivées et les départs pour tous les clients

Vérifier les facturations des clients et s’assurer de l’exactitude des factures

Répondre aux demandes et résoudre les problèmes

Répondre aux appels entrants

S’assurer que les tâches administratives à accomplir ne soient pas mises en priorité par rapport aux demandes clients

Gérer les plaintes et les remarques de façon efficace

Communiquer avec les différents services afin d’assurer le bon déroulement du shift

S’assurer que le shop soit rempli et contrôlé

Répondre aux demandes de réservation

Former et motiver les équipes

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Qualifications Nous avons besoin de toi si...

Tu as une première expérience en Réception concluante

Tu parles parfaitement l'anglais

Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée

Tu es passionné.e par la création d'une expérience mémorable pour nos invités et tes collègues

Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné et tu n’as pas non plus du genre à en faire des tonnes

Ton verre est toujours à moitié plein

Informations supplémentaires Que vas-tu trouver...

Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier

Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%

Remboursement des transports en commun à hauteur de 80%

Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives

Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore

Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2

Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté

Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore

Comité social et économique d'entreprise & Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien‑être...), Tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby…)

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