CDI : Superviseur Réception

Summary Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

« We care for people so they can be their best » Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications & Responsibilities Poste : Superviseur Réception

Département : Réception

Vous reportez au Responsable de réception

Vos atouts

Excellente présentation personnelle ainsi qu’une bonne aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers

Esprit d’équipe, bonne communication

Français et anglais courant

Votre périmètre

Encadrer l’équipe de réception : check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails

Assurer le respect et la compréhension des différentes procédures par les réceptionnistes

Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement…)

Gérer et résoudre les plaintes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

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