TECHNICIEN SUPPORT ET FORMATION

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs.

Missions :

- Support des postes de travail fixes et portables

- Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie)

- Support des solutions d'impression (individuelles et partagées)

- Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion)

- MCO et maintenance préventive des salles de réunion

- Gestion du parc informatique selon les processus en place

- Support ponctuel auprès de profils VIP

Profil recherché :

- Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk

- Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)

- À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence

- Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux

- Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents

- Discrétion et professionnalisme, notamment lors d'interventions auprès de profils VIP