CDI - Responsable Qualité & Formation opérationnelle

Nous sommes

THE BOOST SOCIETY , créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Concrètement ?

Créé en 2014 et repris en 2019 par AXA, nous sommes le leader sur le marché du résidentiel géré privé pour étudiants et jeunes actifs en France, avec nos 2 marques : « KLEY » dédiée aux étudiants et « Hife » dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Le groupe est également présent en Espagne avec ses résidences étudiantes « KLEY » et « Campus ». The Boost Society accueille actuellement 10 000 étudiants et jeunes actifs en France et en Espagne et a pour ambition d’en accueillir 20 000 d’ici 2030.

Nos résidences sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s’épanouir.

En plein boom avec près de 40 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons de nouveaux talents pour rejoindre l'aventure !

Vos missions principales :

Assurer la formation individuelle et l'intégration des nouveaux collaborateurs via notre logiciel d'onboarding.

Concevoir les parcours et supports de formation pour l'ensemble des métiers opérationnels.

Animer les points de suivi avec les directions (Finance, IT, RH…) et communiquer les évolutions de process.

Accompagner les nouveaux collaborateurs pour une maîtrise pérenne des outils.

Définir et mettre en place des outils de formation et d'accompagnement à distance (LMS)

Conception et déploiement d'animations pédagogiques innovantes (Kahoot, jeux de rôle, serious game et ludopédagogie)

Suivre les incidents en résidence, analyser les retours d'expérience et accompagner les équipes. (reportings, table rondes…)

Créer et mettre à jour les procédures qualité pour chaque marque afin d'améliorer l'efficacité des équipes que le terrain.

Réaliser des diagnostics et audits qualité interne et organiser les visites mystères pour s'assurer du respect des standards.

Analyser les non-conformités, animer des groupes de travail et mettre en place des solutions correctives concrètes.

E-reputation : Suivre les avis clients, mener des enquêtes de satisfaction et piloter les plans d'action mensuels pour améliorer les notes.

Collaborer avec les Directeurs Régionaux pour booster les objectifs qualité et piloter le programme d'immersion "Vis ma vie".

Uniformiser et faire évoluer les process d’exploitations des différentes marques du groupe.

Gestion et optimisation des outils supports (Workelo, Notion, Customer Alliance, Smice, Kahoot).

Recruter, encadrer et accompagner une équipe de 2 collaboratrices en veillant à une bonne cohésion d’équipe.

Piloter les prestataires externes.

Développer la culture digitale.

Collaborer avec le pôle RH pour les plans de formation et la montée en compétences.

Appliquer les règles RH (planning, évaluations, liaison avec le pôle RH).

Savoirs :

Positivité

Compétences managériales

Rigoureux/se, autonome et organisé/e

Créatif/ve, force de proposition et prise d’initiative

Pédagogie

Patience et adaptabilité

Esprit critique

Connaissances CRM Salesforce et PMS Mews sont un plus

Langues : français, anglais et/ou espagnol (trilingue est un plus)

Votre quotidien chez The Boost Society ?

Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine !

Mutuelle et prévoyance, évidemment.

Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours.

Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps

Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !

Prime de cooptation : à chaque fois que l’on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.

Mobilité interne, en France et en Espagne.

Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis… ?), des douches sont à disposition au bureau.

Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien‑être et la créativité. A l’image de nos résidences.

Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50 % de vos frais de transport.

Parking : Bénéficiez d’une place de parking partagée avec votre pôle.

Formation continue : Besoin d’un coup de boost ? On a tout ce qu’il vous faut et même plus.

Une journée par an offerte à chaque salarié, pour agir concrètement sur son temps de travail aux côtés d’une association. Action !

Conditions du poste :

Localisation du poste : Levallois-Perret (92). Des déplacements fréquents à prévoir en résidence (France)

Prise de poste : juin 2026

Rémunération : Entre 45-50K + variables selon objectifs

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