Consultant Support et Projets Salesforce 69 h/f

Consultant Support et Projets Salesforce 69 h/f

Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et qualités humaines? L’EXPERIENCE CLIENT est une priorité pour vous? Groupe International connu et reconnu

(y compris du grand

public) , plus de 10000 collaborateurs, un CA de plus de

2 milliards d’€,

concepteur, fabricant et distributeurs de

solutions énergétiques

(large gamme de produits innovants) , recherche pour un de ses principaux sites en France

près de Lyon

(69)

un Consultant support Salesforce (h/f). A la recherche d’un nouveau challenge? Vous recherchez l’opportunité d’assurer un support technique et fonctionnel? D’être acteur dès les phases de déploiement? De rejoindre une DSI de 150 collaborateurs? Votre rôle consiste à participer au

maintien en conditions opérationnelles de l’application Salesforce . Vous assurez la

résolution de votre portefeuille d’incidents

en relation

avec les équipes projets de la DSI en charge des projets Salesforce et les équipes techniques

en charge de l’infrastructure. Au quotidien, vous réalisez les

interventions d’assistance, de formation et de maintenance auprès des utilisateurs : – Maintenance corrective N1/N2: diagnostic,

paramétrage , correctif, tests et validation – Suivi et réalisation de la maintenance évolutive: évolution de la documentation, réalisation ou suivi de la réalisation par les équipes de développement, tests et validation – Surveillance de l’exploitation et

traitement des anomalies détectées . Vous participerez à des

projets de déploiement pour 2 sites du Groupe

du Groupe (UAT, accompagnement au démarrage). En complément de votre activité principale sur Salesforce, vous intervenez également sur les modules Demande Client, Retour des Marchandises et Contrat pour le Service Intervention Technique Constructeur basée sur le site. De formation

Bac+2/3 en Informatique , vous avez idéalement une première expérience sur l’outil

Salesforce (ou sur un autre CRM) , de préférence sur un

rôle support / assistance mais aussi technico-fonctionnel . En plus de vos missions de Support métier, vous interviendrez sur des projets (avec un rôle de Key User par exemple). Background technique, vous avez idéalement des connaissances du langage APEX (ou d’un autre langage objet type Java). Au-delà de vos compétences techniques, vous avez développé des capacités d’écoute et de communication afin de qualifier au mieux les attentes de vos clients interne. Votre sens du résultat et votre rigueur vous permettent d’identifier les causes réelles des incidents et votre ténacité d’accompagner la recherche de la solution jusqu’à se mise en œuvre. Le salaire envisagé est compris entre

40 et 45 K€

selon l’expérience et le profil du candidat

+ avantages (participation / intéressement (

entre 1 et 2 mois de salaire

), CE, TR, mutuelle, …);

package attendu entre 44 et 50 K€

. Vous souhaitez rejoindre un Groupe qui a été reconnu

«Top Employer 2022» , label qui récompense les politiques RH d’excellence? Pour postuler, merci d’adresser votre candidature à bleclerc@rfc-consulting.net Siège Social Les jardins de la Duranne 510 rue René Descartes Bâtiment D 13290 Aix-en-Provence Agence Toulon 58 Avenue du Maréchal Foch 83000 Toulon

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