Gestionnaire de flotte Grenoble (38)

Envie de vous engager pour une mobilité durable, pratique et solidaire ?

Rejoignez

Citiz AURA , une coopérative pionnière de l’autopartage en France. Depuis plus de 20 ans, nous œuvrons chaque jour pour proposer une alternative écologique à la voiture individuelle.

Notre équipe dynamique de 27 salarié·es gère une flotte de 550 véhicules dans plus de 70 communes réparties sur 8 départements.

Nous faisons partie du

réseau coopératif Citiz , qui fédère des services d’autopartage locaux partout en France, pour plus de 40 000 utilisateurs.

Une entreprise coopérative au service de l’intérêt collectif

Citiz AURA est une

SCIC

(Société Coopérative d’Intérêt Collectif), un statut qui garantit un fonctionnement démocratique, une gestion sans but lucratif et un ancrage local fort.

En tant que coopérateur·rice, chaque partie prenante peut participer à la gouvernance de l’entreprise.

Plus d’infos sur notre entreprise : Une solution de transport pratique, économique & écologique - Citiz AURA

Vos missions principales

Sous la responsabilité de la responsable d’exploitation, vous jouerez un rôle polyvalent à la croisée du

support client , du

suivi technique

et de la

coordination opérationnelle .

Support client à distance

Réception des appels de la hotline ou des clients

Gestion des incidents ou pannes signalées

Suivi administratif et logistique des dépannages

Communication et négociation avec les prestataires

Interventions techniques sur la flotte

Diagnostic de pannes simples (mécanique, électronique…)

Réparations de base et interventions rapides

Suivi des interventions via des applications mobiles

Nettoyage et préparation des véhicules

Management des équipes terrain

Manager d’une équipe de préparateurs automobiles

Transmission claire et structurée des informations aux équipes

Suivi des actions engagées et remontée des difficultés à la hiérarchie

Profil recherché

Formation

: niveau

Bac+3

dans les domaines suivants :

Organisation, Management des services de l’automobile (OMSA)

Gestion des Petites et Moyennes Entreprises

Management d’équipe

Une expérience dans le milieu de la location automobile est appréciée

Les profils autodidactes avec de bonnes compétences pratiques sont également les bienvenus

Déplacement à vélo pour la gestion des véhicules dans l'agglomération grenobloise

Compétences attendues Compétences techniques

Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes simples

Aisance avec les outils informatiques (messagerie, Excel, Teams)

Maîtrise des applications mobiles de gestion

Bonne connaissance de l’agglomération grenobloise

Connaissances de base en mécanique automobile

Qualités personnelles

Autonomie et rigueur

Sens de l’organisation et gestion des priorités

Bon relationnel, esprit d’équipe

Réactivité et esprit d’initiative

Cultures d’entreprises Chez Citiz AURA, nous partageons des valeurs fortes :

Cohésion

: je participe à la dynamique d’équipe

Coopération

: je souhaite être moteur d’un projet qui a du sens

Bienveillance

: je suis à l’écoute et attentif

Responsabilité collective

: j’ai le sens du service et du bien commun

Confiance

: je suis autonome et je communique avec mes collègues

Conditions de travail : 39h/semaine, heure de début et de fin de journée à définir selon vos besoins. Travail deux samedis par mois. Astreinte optionnel.

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